Если
кто-то слышит голоса, которые не слышит никто другой, то ему следует
обратиться к врачу. Однако и тот, кто никогда не прислушивается к
собственному внутреннему голосу, может столкнуться с проблемами. Потому
что интуиция - это некий симбиоз знаний и опыта. Как интуицию можно
использовать при принятии коллективных решений, объясняет консультант по
управлению.
В случае возникновения непростых ситуаций
коллективные решения в большинстве случаев имеют приоритет перед
личными. Поэтому некоторые предприятия целенаправленно предпочитают
групповые совещания, в ходе которых группы сотрудников сообща принимают
те или иные решения. Однако есть и такие организации (их на самом деле
очень мало), которые делают ставку на подсознательный ум своих
сотрудников - на интуицию.
Интуиция представляет собой такую
форму подсознательных знаний, которая обходится без специального
обдумывания складывающихся обстоятельств и трансформируется в чувства и
действия. Поэтому ее значение нельзя недооценивать.
Многие
посмеиваются над интуитивными действиями других людей, потому что эти
действия часто бывают «необдуманными». Однако интуиция имеет огромный
потенциал: она основывается на «опытной памяти», то есть на всем прошлом
опыте человека, на всем объеме информации, который он получил в течение
всей жизни. При этом информация эта не подвергается сознательной
обработке.
Наш мозг постоянно обобщает поступающие извне данные,
строит определенные ассоциации и упрощает логические связи, причем
делает он это 24 часа в сутки, семь дней в неделю и 365 дней в году. Нам
это известно под названиями «шестое чувство» и «озарение».
Зачастую
мы таким образом воспринимаем собственные чувства, которые возникают в
нас на основании того, что испытывает наш собеседник. За это отвечают
так называемые зеркальные нейроны - клетки мозга, имеющие именно этот
«специальный заказ». С их помощью мы подсознательно обрабатываем знаки,
которые получаем из выражения лица или из поведения собеседника, и
производим с помощью других клеток мозга собственные чувства. Так что в
нашем подсознании на самом деле хранятся несметные богатства. Их надо
только выудить оттуда.

Читайте также: Привычки и цели должны управлять вашей жизнью?
К
сожалению, интуиция лишь в редких случаях используется систематически,
неважно - отдельными ли людьми или целыми коллективами. При этом еще
математик Анри Пуанкаре в начале 20-го века обратил внимание на
креативные процессы, происходящие в человеческом мозге, которые в наше
время получили подтверждение на основе новейших нейробиологических
исследований. В соответствии с ними, в трудных и неоднозначных ситуациях
коллегиальное интуитивное управление происходит следующим образом:
Фаза 1: подготовительная работа
Опытные
коллеги обсуждают некую тему. При этом необходимо обсудить цель,
которую им надо достичь, знания по данной теме и рационально доступное
подсознание. Если речь идет о принятии некоего решения, то эксперты
располагают определенными вариантами, из которых им надо выбрать
правильный. Если речь идет о выработке новых идей, то действенным может
оказаться так называемый «мозговой штурм». В любом случае важно, чтобы
коллеги располагали по возможности большим опытом, чтобы их «опытная
память» действительно была наполнена реальным содержанием.
Фаза 2: размышления
Группа
коллег прерывает дискуссию на время от 6 до 24 часов. Тема, по поводу
которой они собрались, никоим образом не обсуждается. В это время
происходит следующее: наше подсознание постоянно остается активным и
продолжает обрабатывать информацию, пусть даже мы этого не замечаем. Мы
перманентно ищем решение вопросов, остающихся пока нерешенными. Вот он,
настоящий многозадачный режим работы!
Фаза 3: результат
Группа
вновь собирается вместе, и каждый участник излагает свои мысли по
заданной теме. Групповая динамика должна управляться таким образом,
чтобы мнение каждого участника оказалось услышанным - даже, на первый
взгляд, странные и абсурдные мысли.
Фаза 4: высота полета
В
конечном итоге модератор опрашивает участников дискуссии на предмет их
ассоциаций и идей, возникших в ходе работы. При этом нередко открываются
новые аспекты, которые при их рассмотрении в некоем необычном ракурсе
вполне могут привести к решению вопроса.
Все эти фазы должны
быть ограниченны по времени. Конечно же, участники этой работы должны
быть готовы прислушиваться к внутреннему голосу - своему собственному и
голосу коллег. Раз уж мы слышим эти голоса, то почему бы нам не
поставить их на службу общему делу?
Рюдигер Клепш (Rüdiger Klepsch)