Дмитрий Коткин, руководитель Санкт-Петербургской школы переговорщиков ШиП, разобрал 10 самых популярных вопросов о том, как противостоять давлению, как поставить человека на место, как сбивать негативные эмоции.

Получилось 20-минутное видео с практическими рекомендациями по темам:

1. Как вести себя в ситуации, когда во время представления результатов своей работы слышишь от коллег или начальника: «Это что за хрень вообще?».

2. Переговоры с изначально негативно/агрессивно настроенным заказчиком. Как погасить негатив и перевести в конструктивное русло?

3. Как расположить к конструктивному диалогу человека, пренебрежительно относящегося ко всем, кто ниже должностью (особенно если это блондинка…)?

4. Как отражать нападки оппонента таким образом, чтобы дать понять, что делать так — ему дороже?

5. Как вести себя в стрессовых переговорах, когда коллеги орут друг на друга и уже переходят на личности, забывая о теме встречи. Как вернуть разговор к решению вопроса?

6. Как быстро погасить вспышку негативных эмоций кон ... Читать дальше »